Firma je tak dobrá jako jsou její zaměstnanci. Z tohoto důvodu Otto Bock pokračuje v investicích do vzdělávání svých zaměstnanců. Pod heslem “Celoživotní vzdělávání” vytváříme na všech úrovních možnosti zvýšení kvalifikace. Naše interní “Otto Bock Academie” shromažďuje zdroje pro probíhající vzdělávání celé firmy a organizuje požadované semináře. Zaměřujeme se na pracovní techniky, softwarové aplikace, management zaměstnanců a cizí jazyky.
Neustále probíhající vzdělávání má u Otto Bock dlouhou tradici: Již kolem roku 1920 poskytoval zakladatel firmy svým zaměstnancům kvalifikační semináře. Vedle technických dovedností a znalostí se dnes ve zvýšené míře požaduje zlepšení sociálních schopností. Témata jako “zvládání konfliktů” a “trénink komunikace” jsou pouze částí nabízených pravidelných kurzů. Založeno na demografickém vývoji se v budoucnu dá očekávat nedostatek kvalitní pracovní síly. Abychom si zajistili kvalitně proškolené zaměstnance, Otto Bock investuje do rozvoje personálu. Důležitá je jasně definovaná a transparentní struktura společnosti, ve které každý zaměstnanec zná své místo a hodnotu. Pokud se správně komunikují cíle společnosti, mohou zaměstnanci přispět svou angažovaností. Management kvality Otto Bock jim s tímto cílem pomáhá.
Vzhledem k přísným nárokům ISO 9001 jsou všechny procesy ve společnosti pečlivě analyzovány a hodnoceny. Tímto jsou procesy transparentní a nastavený postup dovoluje v krátké době odstranění možných překážek. Další výhoda: každý zaměstnanec zná své úkoly a povinnosti v rámci procesu a dále i kolegy a oblasti, které závisí na kvalitě jeho práce. V tomto smyslu nejsou zaměstnanci anonymním článkem řetězce, nýbrž důležitou součástí firmy. Toto zaměstnance motivuje a je to základní podmínka pro kvalitní produkty a zákaznicky orientovaný servis.
