Kvalita - naše krédo

Abychom vylepšili naše produkty a servis, chceme rozumět potřebám jejich uživatelů. Management kvality Otto Bock HealthCare pomáhá s plněním tohoto cíle. Vzhledem k přísným nárokům ISO 9001 jsou všechny procesy ve společnosti pečlivě analyzovány a hodnoceny. Tímto jsou procesy transparentní a nastavený postup dovoluje v krátké době odstranění možných překážek.

Významnou roli pro naše zaměstnance má také moderní, široce zaměřený vzdělávací program. Program přináší výhody hlavně pro ortopedické techniky společnosti, kteří se tímto udržují na vrcholu nejnovější technologie vybavování pacientů. Z tohoto mají zároveň užitek ti, pro které navrhujeme naše výrobky. Kvalita života je přece jenom ukazatel, kterým mají být produkty Otto Bock posuzovány.

Firma je tak dobrá jako jsou její zaměstnanci. Z tohoto důvodu Otto Bock pokračuje v investicích do vzdělávání svých zaměstnanců. Pod heslem “Celoživotní vzdělávání” vytváříme na všech úrovních možnosti zvýšení kvalifikace. Naše interní “Otto Bock Academie” shromažďuje zdroje pro probíhající vzdělávání celé firmy a organizuje požadované semináře. Zaměřujeme se na pracovní techniky, softwarové aplikace, management zaměstnanců a cizí jazyky.

Neustále probíhající vzdělávání má u Otto Bock dlouhou tradici: Již kolem roku 1920 poskytoval zakladatel firmy svým zaměstnancům kvalifikační semináře. Vedle technických dovedností a znalostí se dnes ve zvýšené míře požaduje zlepšení sociálních schopností. Témata jako “zvládání konfliktů” a “trénink komunikace” jsou pouze částí nabízených pravidelných kurzů. Založeno na demografickém vývoji se v budoucnu dá očekávat nedostatek kvalitní pracovní síly. Abychom si zajistili kvalitně proškolené zaměstnance, Otto Bock investuje do rozvoje personálu. Důležitá je jasně definovaná a transparentní struktura společnosti, ve které každý zaměstnanec zná své místo a hodnotu. Pokud se správně komunikují cíle společnosti, mohou zaměstnanci přispět svou angažovaností. Management kvality Otto Bock jim s tímto cílem pomáhá.

Vzhledem k přísným nárokům ISO 9001 jsou všechny procesy ve společnosti pečlivě analyzovány a hodnoceny. Tímto jsou procesy transparentní a nastavený postup dovoluje v krátké době odstranění možných překážek. Další výhoda: každý zaměstnanec zná své úkoly a povinnosti v rámci procesu a dále i kolegy a oblasti, které závisí na kvalitě jeho práce. V tomto smyslu nejsou zaměstnanci anonymním článkem řetězce, nýbrž důležitou součástí firmy. Toto zaměstnance motivuje a je to základní podmínka pro kvalitní produkty a zákaznicky orientovaný servis.

Mobilita skrývá mnoho aspektů a může znamenat pro různé lidi rozdílné věci: fyzická mobilita, sociální nezávislost, pružnost při plánování života. Toto platí i pro lidi, kteří jsou závislí na vozíku nebo jiném mobilním zařízení. Právě oni očekávají taková řešení pohyblivosti, která nabízejí praktická provozní řešení, která se mohou přizpůsobit jejich osobitému životnímu stylu. Z tohoto důvodu u našich produktů vždy najdete možnost individuálního přizpůsobení a promyšlený design nejvyšší technické kvality.

Příkladem úspěšné kombinace atraktivního vzhledu a moderní technologie je aktivní vozík Avantgarde Ti Ultra – člen produktové řady Avantgarde. V únoru 2006 ho ocenilo Ministerstvo hospodářství cenou Design Award of the Federal Republic of Germany. Jednalo se o vůbec první vozík nominovaný na takto prestižní cenu a Ti Ultra hned získal Silver Design Award.